常見問題

下載與說明疑難排除

如何聯絡客服？
聯絡客服有三種方式：
1. 透過Line官方帳號私訊 : 按此連結
2. 透過星系學院客服系統 : 按此連結
3. 透過APP寄信給客服
  
  【登入前】右上角客服
  
  【登入後】設定 → 聯絡我們
忘記密碼怎麼辦？

於 APP 登入頁面點擊忘記密碼，系統會寄送新密碼至註冊 email 帳號
推播無法接收，要如何處理？

每支手機的處理方式都略有不同，請向客服反映
如何進行軟體更新？

請上 App Store 或 Google Play進行更新
軟體速度感覺變慢怎麼辦？

請先確認網路環境是否正常
若都正常，請截圖並透過文字敘述將發生的狀況私訊小編，小編會請工程師進行檢查
APP 無法下載要如何排除？
- 【Android】
  請至設定 → play商店 → 清除資料與清除快取。然後再開啟play商店試試看。或者，在電腦的play商店搜尋Smart ETF，安裝至您手機。（先決條件：手機與電腦都登入相同的google帳號）
- 【iOS】
  請登出目前的App Store帳號，再重新登入。如仍無法下載，請申請新的帳號重新登入。